V živote sa často ocitáme v situáciách, kedy si nevieme rady a cítime sa manipulovaní. Kľúčom k zvládnutiu takýchto situácií je uvedomenie si, že nikto nemôže manipulovať s naším správaním, citmi, pokiaľ to sami nedovolíme. Asertívne práva majú za úlohu zabrániť manipulatívnemu chovaniu druhých voči nám a pomáhajú nám zbaviť sa predsudkov, ktoré sú vo vedomí ľudí. Ich naučenie a používanie nám môže výrazne uľahčiť život.
Základné asertívne práva a ich význam
Asertivita je sebapresadzujúce správanie, ktoré rešpektuje vlastné práva aj práva iných. Rozoznávame tri základné typy správania: submisívne (neagresívne), asertívne a agresívne. Zatiaľ čo submisívne správanie znamená porušovanie vlastných práv a podľahnutie tlaku, agresívne správanie zas porušovanie práv iných. Asertívne správanie predstavuje zlatú strednú cestu, kde človek rešpektuje vlastné práva aj práva iných a slušne, nenásilným spôsobom trvá na svojich požiadavkách.
Existuje desať základných asertívnych práv, ktoré nám pomáhajú lepšie sa orientovať v medziľudských vzťahoch:
- Máš právo sám posudzovať svoje vlastné chovanie, myšlienky, emócie a byť za svoje dôsledky zodpovedný. Toto právo je v priamom rozpore s manipulačnou poverou, ktorá hovorí, že nás musia posudzovať iní ľudia.
- Máš právo neponúkať žiadne výhovorky a ospravedlnenia ospravedlňujúce tvoje chovanie. Nie je potrebné sa ospravedlňovať za svoje konanie, pokiaľ to nie je nevyhnutné.
- Máš právo posúdiť, či a na koľko si zodpovedný za riešenie problémov ostatných. Toto právo nám pomáha zbaviť sa nutkavých tendencií riešiť všetko za druhých.
- Máš právo zmeniť svoj názor. Názory sa formujú počas celého života a je prirodzené ich meniť s novými poznatkami a skúsenosťami.
- Máš právo, robiť chyby a byť za ne zodpovedný. Chyby sú súčasťou života a učenia sa; nie sú dôvodom na pocit viny alebo menejcennosti.
- Máš právo, povedať „ja neviem“. Nikto nie je povinný vedieť odpovedať na všetko.
- Máš právo, byť nezávislý na dobrej vôli ostatných. Každý dospelý človek sám rozhoduje o tom, na kom mu záleží.
- Máš právo, robiť nelogické rozhodnutia. Niekedy cítime, že je niečo správne, aj keď to nedokážeme logicky vysvetliť.
- Máš právo, povedať „ja ti nerozumiem“. Toto je forma sebaobrany, ktorá nám umožňuje vyjasniť si komunikáciu.
- Máš právo, povedať „je mi to jedno“. V situáciách, keď sa nás niekto snaží presvedčiť, môžeme vyjadriť svoj odlišný pohľad.
Asertívna komunikácia v praxi
Asertívna komunikácia je štýl komunikácie, kde si stojíte za svojimi právami a názormi a zároveň rešpektujete ostatných. Je to diplomatický prístup, ktorý uznáva obe perspektívy v spore s cieľom nájsť vzájomné porozumenie. Asertivita nie je povinnosť, ale možnosť správania sa, ktorá znamená elegantne vyjadriť svoj nesúhlasný názor bez verbálnej agresie, bez toho, aby sme niekoho ranili, uškodili mu, či sami sa dostali do chúlostivej situácie.
Kľúčové prvky asertívnej komunikácie zahŕňajú:
- Sebavedomie a istota: Hovorte jasne, zreteľne a sebavedome. Udržujte primeraný očný kontakt a používajte otvorenú reč tela.
- Jasnosť a priamosť: Vyjadrite svoje potreby a názory objektívne pomocou výrokov „ja“ bez obviňovania.
- Empatia a rešpekt: Vnímajte a rešpektujte pocity a názory druhých ľudí.
- Riešenie problémov: Navrhujte riešenia, nielen problémy.
Tri C asertívnej komunikácie - kontrola, jasnosť a dôvera - poskytujú dôležitý rámec pre efektívnu asertívnu komunikáciu:
- Kontrola: Vypäté situácie zvládajte pokojne a sústredene. Pred odpoveďou sa zhlboka nadýchnite a aktívne počúvajte bez posudzovania.
- Jasnosť: Prekonajte zmätok tým, že budete priamo a s rešpektom. Vyjadrite svoje potreby a názory objektívne pomocou výrokov „ja“.
- Dôvera: Stojte pevne v tom, kto ste a čo prinášate. Poznať svoju hodnotu a hovoriť s istotou.
CGI Animated Short Film: "Mr Indifferent" by Aryasb Feiz | CGMeetup
Techniky na precvičovanie asertívnych komunikačných zručností
Rozvoj asertivity si vyžaduje prax a uvedomenie si vlastného správania. Existujú konkrétne techniky, ktoré nám môžu pomôcť:
1. Používanie výrokov „Ja“
Namiesto obviňovania druhých („Ty vždy meškáš!“), sa zamerajte na svoje pocity a ich dôsledky. Použite formuláciu ako: „Cítim sa frustrovaný, keď sa nedodržiavajú termíny, pretože to ovplyvňuje náš ďalší program.“
2. Udržiavanie očného kontaktu
Očný kontakt signalizuje sebavedomie a dôveru vo vlastné slová. Zamerajte sa na osobu, s ktorou hovoríte, aby ste zvýšili svoju dôveryhodnosť.
3. Sebavedomý a istý prejav
Hovorte stabilnou hlasitosťou a tempom. Uistený tón vyjadruje, že veríte vo svoj pohľad a máte právo byť vypočutí.
4. Navrhovanie riešení
Nielenže poukazujte na problémy, ale aktívne navrhujte aj potenciálne nápravné opatrenia. Ukážete tým, že ste tímový hráč orientovaný na riešenie.
5. Rešpektovanie názorov iných
Aktívne počúvajte, snažte sa pochopiť perspektívu druhej strany a odložte úsudky. Poďakovanie za zdieľanie ukazuje rešpekt.
Medzi ďalšie techniky patria:
- Technika obohratej platne: Opakujte svoje požiadavky bez ospravedlňovania alebo vysvetľovania príčin.
- Technika voľných informácií: Slobodne hovorte o svojich pocitoch a myšlienkach bez strachu.
- Technika sebaotvorenia: Otvorene hovorte o svojich pocitoch a myšlienkach s komunikačným partnerom.
Asertivita je zručnosť, ktorá sa dá naučiť a zdokonaliť. Jej cieľom je dosiahnuť rovnováhu medzi presadzovaním vlastných potrieb a rešpektovaním potrieb iných, čím sa minimalizujú konflikty a zvyšuje sa kvalita medziľudských vzťahov.
tags: #asertivne #presadenie #poziadavky