Táto článok sa zameriava na prehľad podnikateľských aktivít spojených s menom Ing. Ján Sofranek, so špecifickým dôrazom na subjekty ako Sofranek, s.r.o. a Grass spol. s r.o., ktoré pôsobia v oblasti súvisiacej so záhradníctvom a floristikou.
Identifikované spoločnosti a osoby
Medzi súvisiace podnikateľské subjekty, ktoré sa spájajú s menom Sofranek, patrí spoločnosť N8R4 - Sofranek, s.r.o..
Kľúčovou entitou v kontexte floristiky a dodávky kvetov je tiež spoločnosť Grass spol. s r.o., s ktorou je spojený aj pán Robert Sofranek.
Detailný pohľad na prevádzku Grass spol. s r.o.
Prevádzkové informácie
- Otváracie hodiny: GRASS, spol.
- Fakturačné údaje: GRASS, spol.
- Hodnotenia: GRASS, spol.
Prípadová štúdia: Reklamácia donášky kvetov
Spoločnosť Grass spol. s r.o. čelila situácii týkajúcej sa reklamácie donášky kvetov, ktorá ilustruje ich prístup k zákazníckemu servisu a transparentnosti v obchodných vzťahoch.
Sťažnosť zákazníčky pani Winistorfer-Murgovej
Zákazníčka, pani Winistorfer-Murgová, vyjadrila nespokojnosť s priebehom doručenia. Uviedla, že v telefóne pán Robert Sofranek drzo tvrdil, že kytica bola doručená a preto to pre neho končí, čo viedlo k jej negatívnej recenzii.
Vyjadrenie konateľa spoločnosti Grass spol. s r.o.
V reakcii na sťažnosť, konateľ spoločnosti Grass spol. s r.o. poskytol podrobné vysvetlenie situácie:
Vážená pani Winistorfer - Murgová, donášku kvetov v hodnote 87.- ste si objednala u firmy Fleurop - Flora - A, spol.s.r.o., Adamiho 445, 84105 ,Karlová Ves , Bratislava. Táto firma si zase vašu donášku objednala u nás v hodnote 37 euro, v tejto cene danej objednávky a 100% kvalite boli kvety presne a včas doručené.
Konateľ ďalej uviedol, že kolega Robert sa pani Winistorfer-Murgovej snažil situáciu vysvetliť, ale márne. Kontaktné vizitky vždy prikladajú k doručeným kvetom, preto sa zákazníčka zrejme obrátila na nich v domnení, že ju obrali o peniaze, čo však nie je pravdou.
Spoločnosť upozornila, že recenzia poškodzuje ich dlho budované meno, a požiadala pani Winistorfer-Murgovú, aby si pozrela objednávku a správne nasmerovala sťažnosť. Do budúcna spoločnosť odporučila objednať si donášku priamo u nich v hodnote 87 eur, s prísľubom, že v takej hodnote, kvalite i včas bude doručená. Konateľ uzavrel, že sa nepohnevá, ak sa mu zákazníčka za tieto "ťažké" vety jej recenzie ospravedlní.
tags: #ing #jan #sofranek #zahradnictvo