Každé náradie od firmy Bosch je skonštruované tak, aby odolalo rôznej záťaži, no z času na čas je nevyhnutné vykonať odborný servis, či už ide o záručný alebo pozáručný zásah. Spoločnosť Bosch poskytuje okrem predaja elektrického náradia aj množstvo užitočných služieb, ktoré sú zamerané na maximálny prospech zákazníka, či už ide o profesionálov, domácich majstrov alebo záhradkárov.
Profesionálny servis a údržba
Elektrické náradie a záhradná technika Bosch sa môžu aj napriek vysokej kvalite občas pokaziť. Servisné centrum Bosch vám v takom prípade poskytne rýchlu a spoľahlivú pomoc. Špecialisti Bosch disponujú bohatými znalosťami, špeciálnym náradím, špičkovými kalibračnými prístrojmi a originálnymi náhradnými dielmi priamo od výrobcu. Po každej oprave navyše prebieha dôkladná kontrola bezpečnosti náradia.
V prípade poruchy akéhokoľvek náradia poskytuje spoločnosť Bosch na Slovensku službu bezplatného vyzdvihnutia výrobku priamo u vás alebo na vami zadanej adrese prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Stačí vyplniť jednoduchý online formulár, kde uvediete názov a dva kódy zo štítku náradia.
Predĺženie záruky na 3 roky
Pre všetky skupiny zákazníkov ponúka Bosch možnosť predĺženia záruky na profesionálne náradie, náradie pre domácich majstrov aj záhradné náradie až na 3 roky. Štandardne bez predĺženia je záruka 2 roky pre súkromné osoby a 12 mesiacov pre firmy.
- Registrácia: Pre získanie 3-ročnej záruky je nutné náradie zaregistrovať do 4 týždňov od nákupu v aplikácii Bosch PRO360.
- Podmienky: Záruka sa vzťahuje na modré elektrické náradie, profesionálne meracie prístroje, náradie pre domácich majstrov a záhradnú techniku.
- Výnimky: Záruka sa nevzťahuje na pneumatické, vysokofrekvenčné náradie a priemyselné akumulátorové skrutkovače.
Ak máte problémy s registráciou v aplikácii, napríklad kvôli slabému osvetleniu typového štítku alebo poškodenému kódu, môžete využiť možnosť manuálneho vloženia údajov. V prípade, že databáza produktov neobsahuje špecifický model, je potrebné kontaktovať oddelenie podpory pre zákazníkov.
Svojpomocná oprava a náhradné diely
Pokiaľ sa zákazník rozhodne, že si chce náradie opraviť sám, Bosch ponúka možnosť online objednávky náhradných dielov s doručením priamo k vám. V katalógu náhradných súčiastok stačí zadať názov náradia a vybrať položku podľa 10-miestneho kódu. Po zvolení dielu sa zobrazí technický obrázok, ktorý uľahčuje identifikáciu správnej súčiastky.
Okrem náhradných dielov je na stránkach Bosch možné stiahnuť aj návody na používanie pre aktuálne modely, ako aj pre staršie generácie náradia. Stačí do vyhľadávača zadať názov vášho stroja.