Nákup vstupeniek prostredníctvom siete Ticketportal je navrhnutý tak, aby bol pre používateľov čo najjednoduchší a najrýchlejší. Tento sprievodca vám pomôže zorientovať sa v systéme od vyhľadávania akcie až po samotnú tlač vstupeniek typu HOMEticket.
Vyhľadávanie a rezervácia vstupeniek
Pre vyhľadanie konkrétneho podujatia môžete využiť kalendár v ľavej časti vyhľadávača, fulltextové vyhľadávacie pole vo vrchnej časti stránky alebo možnosť rozšíreného vyhľadávania. Po nájdení akcie sa zobrazí mapa hľadiska alebo rozloženie sedadiel.
Pri výbere miest postupujte nasledovne:
- Kliknutím na konkrétne miesta na mape si označíte sedadlá, o ktoré máte záujem.
- Farba voľného miesta sa po kliknutí zmení na červeno-žltú.
- Po výbere stačí kliknúť na tlačidlo VLOŽIŤ DO KOŠÍKA.
- Ak sektor nemá konkrétne rozloženie sedadiel, zadajte iba počet vstupeniek a potvrďte výber.
Správa rezervácií a platba
Všetky svoje rezervácie nájdete v časti „MOJ TICKETPORTAL“ pod záložkou „Moje aktuálne rezervácie“. Stav rezervácie spoznáte podľa znaku „zaplatené - nezaplatené“.
Dôležité informácie k platbe:
- Vstupenky môžete zaplatiť online cez internet. Prihlasovacie údaje na účet klienta sú chránené bezpečnostným certifikátom.
- Po úspešnej transakcii sa v detaile rezervácie zobrazí potvrdenie.
- Ak rezerváciu nezaplatíte alebo nevyzdvihnete v stanovenom termíne, bude automaticky uvoľnená do predaja.
Všetko o HOMEticket
HOMEticket je plnohodnotná vstupenka, ktorú si po úspešnej platbe môžete vytlačiť sami z pohodlia domova. Oslobodí vás od čakania v radoch a umožňuje nákup aj na poslednú chvíľu.
Často kladené otázky k HOMEticket:
| Otázka | Odpoveď |
|---|---|
| Potrebujem špeciálnu tlačiareň? | Nie, stačí bežná laserová tlačiareň. Kód na vstupenke však musí byť ostrý a nerozmazaný. |
| Čo ak tlač zlyhá? | Skúste použiť iný prehliadač alebo si súbor uložte ako PDF a skúste tlač z iného počítača. |
| Čo ak vytlačím kópiu? | Usporiadateľ kontroluje QR kód. Vstup na akciu bude povolený len prvému držiteľovi platnej vstupenky. |
NÁVOD: Prihlásenie mobilom a heslom do e-Služieb Sociálnej poisťovne
Riešenie problémov a časté dotazy
V prípade, že sa vám vstupenky nedarí zobraziť alebo vytlačiť, skontrolujte si sekciu „Moje objednávky“. Ak bola platba prerušená, proces úhrady nebol ukončený korektne - v takom prípade bude vaša platba overená v banke a budeme vás kontaktovať.
Ak ste stratili alebo poškodili zakúpenú vstupenku, v prípade, že vieme presne identifikovať jej majiteľa (pri online platbe), je možné po dohode s usporiadateľom za poplatok vystaviť duplikát. Vrátenie vstupeniek je možné iba v prípadoch, ak bolo podujatie zrušené alebo zmenené, a to v mieste, kde boli zakúpené.
Upozornenie: Vstupenky nikdy netlačte na verejne dostupných počítačoch (napr. internetové kaviarne), aby ste predišli ich zneužitiu.