Naša spoločnosť sa zameriava na spokojnosť zákazníkov, a preto ponúkame transparentné podmienky nákupu a služieb. Nižšie nájdete dôležité informácie týkajúce sa vrátenia tovaru, reklamácií, možností doručenia, platieb a nášho vernostného programu.
Vrátenie Tovaru a Reklamácie
Náš cieľ je zabezpečiť, aby ste boli s nákupom spokojní. Tovar nám môžete vrátiť do 30 dní a my Vám vrátime kúpnu čiastku za tovar.
V prípade reklamácií sa snažíme o čo najrýchlejšie riešenie. Väčšinu reklamácií vybavujeme do 7-14 pracovných dní. V niektorých prípadoch sa však môže natiahnuť až na 30 dní, čo je zároveň zákonná lehota na vybavenie reklamácií.
Možnosti Doručenia a Platby
Radi by sme Vás informovali, že bohužiaľ, nemáme kamenné pobočky, ani odberné miesta, a všetky objednávky sú vybavované online s doručením priamo k Vám.
Čas doručenia sa líši od aktuálneho stavu skladu a podmienok dopravcov. Spolupracujeme s renomovanými prepravnými spoločnosťami.
Kuriéri prepravných spoločností GLS a Slovenská pošta (vrátane balíka na poštu a do BalíkoBoxu) sú vybavení terminálmi na platbu kartou. V ojedinelých prípadoch môže dôjsť k výpadku signálu alebo inému technickému problému, kvôli ktorému nie je možné platbu kartou uskutočniť.
Objednávku môžete zaplatiť Vašou bankovou kartou, ktorú používate napríklad na výber hotovosti v bankomate. Pri platbe On-line platobnou kartou platíte vopred (podobne ako pri platbe na bankový účet). Ide o 100% bezpečnú platbu, pri ktorej je potrebné zadať 16-miestny číselný kód, mesiac a rok platnosti karty z prednej strany a 3-miestny (CCV) kód zo zadnej strany platobnej karty.
Vernostný Program
Chceme odmeniť našich stálych zákazníkov. Vernostné body získavajú registrovaní zákazníci za každý výrobok v objednávke a môžu ich využiť ako zľavu na ďalšiu objednávku.
Vernostné body sa Vám automaticky pripočítajú po 21 dňoch od doručenia objednávky. Následne si z nich, po prihlásení do Vášho účtu, môžete vystaviť zľavový kód, ktorý použijete v objednávke.
Dôležité Informácie
Z dôvodu nariadení GDPR a právnej ochrany ako spotrebiteľa, tak aj predajcu nemôžeme prijímať telefonické objednávky. Odporúčame využívať náš e-shop pre všetky Vaše objednávky.
tags: #zahradnicky #pinocchio #detske